هر کسب و کاری برای پیشرفت و بالا بردن کیفیت خود، نیاز به شناخت مشتری ها و کاربران خود دارد.
هرچقدر کاربران با کسب و کار شما بیشتر تعامل داشته باشند(engagement) کسب و کار شما مسیر پیشرفت را بهتر خواهد پیمود.
برای این امر هر کسب و کار باید بتواند مشتریان خود را بشناسد، علایق آنها را درک کند و در کل، رفتار آنها را ببیند و بر اساس رفتار مشتریان، تغییر ایجاد کند.
سنجش رفتار مشتری از حیاتی ترین بخش های بیزینس یک مجموعه است.
در پیج بیزینسی اینستاگرام شما می توانید از ابزار Insights اینستاگرام برای زیر نظر گرفتن رفتار کاربران خود، استفاده کنید.
برای استفاده از هر ابزار باید امکانات و نحوه کار با ان را آموخته باشیم. Insights اینستاگرام شامل قسمت هایی برای نشان دادن رفتار کاربر به ماست.
ریچ و ایمپرشن از مهم ترین آمار هایی هستند که اینستاگرام به ما می دهد. ما باید از این آمار استفاده کنیم و در جهت بهبود پیج خود تلاش کنیم.
تفاوت بین ریچ و ایمپرشن اینستاگرام که در این مقاله به ان می پردازیم شامل بخش هایی است که می تواند دید مناسبی از رفتار کاربر مانند مقدار اینگیجمنت یا تعامل کاربر با پیج را به ما بدهد.
در بخش Insights اکانت اینستاگرام خود آمار موارد زیر را می توانید ببینید:
- ریچ و ایمپرشن هر پست
- نحوه ورود کاربران به پیج بازدید از پست شما ( هشتگ ها، ارسال مخاطبین، صفحه اصلی و… )
- محل زندگی یا لوکیشن کاربران
- مقایسه سن کاربران پیج
- جنسیت مخاطبان
- تعداد فالوور های حدید
- تعداد کسانی که پیج را آنفالو کرده اند.
- کسانی که با استفاده از لینک وبسایت شما در بیو پیج، وارد وبسایت شده اند.
- تعداد دفعات مشاهد پروفایل اکانت شما
- تعداد دفعات سیو کردن یا بوکمارک کردن پست شما توسط کاربران
- و …
اهمیت دید آماری ریچ و ایمپرشن
هر کدام از آمار ها دید نسبی نسبت به کاربران می دهند که با توجه به این نکات، می توانیم محتوا پیج خود را به سمت علاقه مخاطبان سوق دهیم و بیشترین تاثیر گذاری را داشته باشیم.
برای مثال، با توجه به میانگین سنی کاربران پیج؛ اگر کاربران جوان و نوجوان پیج زیاد تر باشد، میتوانیم برنامه ریزی خود را برای جذب حداکثری ایشان انجام داده و محتوای مورد علاقه رده سنی جون تولید کنیم.
و خیلی اعمال مناسب دیگر برای جذب مخاطب ….
ریچ و ایمپرشن اجزای مهمی از بخش آمار های اینستاگرام هستند. بر اساس تفاوت ین دو داده، میتوانیم تصمیم گیری کنیم.
توجه داشته باشید برای هر کسب و کاری، نحوه تصمیم گیری متفاوت خواهد بود.
برای مثال: پیجی با محتوای طنز و سرگرم کننده ، احتمال دارد تفاوت ریچ و ایمپرشن بالایی داشته باشد. به این صورت که هرکدام از کاربران، چندین بار محتوای پیج را مرور می کنند و از آن لذت می برند.
یا در پیج فروشگاهی مانند فروشگاه لباس؛ معمولا کاربران جنس مورد نظر را چندین بار بازدید می کنند یا برای دوستانشان برای نظر خواهی میفرستند، پس در این شرایط نیز تعداد ایمپرشن از تعداد ریچ بسیار بیشتر خواهد بود.
ریچ و ایمپرشن در زمان تبلیغات
زمانی که حس می‌کنید پیج شما به تبلیغات برای پیشرفت نیاز دارد، اقدام به تبلیغات می کنید. پیگیری تبلیغات شما با توجه به شناخت شما از ریچ و ایمپرشن و تفاوت این دو گزینه میسر خواهد بود.
در زمان تبلیغات آمار ایمپرشن بسیار بالا خواهد رفت. در صورتی که آمار ریچ نیز با ایمپرشن زیاد شود و نسبت خوبی داشته باشد، به معنای بالا بودن نرخ تبدیل ایمپرشن به ریچ است. این به معنای تاثیر گذار بودن محتوای شما و جذب کاربر است.
البته به نکاتی دیگر پیرامون امار ها باید توجه داشت ( فالوور های جدید، تعداد اشتراک گذاری و … ).
اما در شرایطی، آمار ریچ شما بسیار کمتر از ایمپرشن می شود. در این صورت باید بر روی محتوای تولید شده، شرایط پیج و .. توجه کنید.
ایمپرشن شما 20 هزار و ریچ شما 200 است. این به معنی این است که کاربران پست شما را در استوری تبلیغاتی یا فضاهای دیگر دیده اندف اما جذب پست و پیج شما نشده اند.
پس مشکلی در محتوای پیج، قیمت اجناس در پیج فروشگاهی یا مشکلات دیگر وجود دارد.
پس با دقت در تفاوت تعداد ریچ و ایمپرشن می توانیم متوجه عملکرد کمپین های تبلیغاتی شویم.
قصد کسب و کار ها از تبلیغات و تولید محتوا، بالا بردن آمار ریچ ( Reach ) است. ایمپرشن به ما آماری نشان می دهد که چند کاربر به صورت سطحی پست ما را دیده اند. اما اهمیت موضوع انجاست که چه تعدادی از کاربران که پست را مشاهده کردندف به پست رجوع کرده و پست را باز کرده اند. این قسمت از تبلیغات مهم است.
به صورت میانگین برای پیج های فروشگاهی، 2 درصد از بازدیدکننده ها مشتری می شوند. بازدید کننده ها در اینستاگرام به معنای تعداد ریچ است. پس با بالا بردن ریچ، شانس تبدیل 2 درصد از تعداد ریچ پست خود را به مشتری دارید.
لینک منبع = تفاوت ریچ و ایمپرشن وب سایت فالووران
